私がこの仕事をする上で一番大切にしているのは、ご遺族の方とたくさんコミュニケーションを取ることです。コミュニケーションの中から、故人様やご遺族のために何ができるかが見つかります。
以前、ひ孫様のことが大好きだったおばあ様のご葬儀を担当したときのことです。
ご遺族の方は悲しみに暮れていたため、何か少しでも気持ちを和らげるお手伝いはできないかと考えていました。打ち合わせの中で、おばあ様はひ孫様の楽器と歌をいつも楽しみにしていたとお聞きし、ひ孫様から楽器の演奏と歌をおばあ様に贈る提案をしました。当日は演奏と歌が終わるとご遺族の表情に笑顔が見られました。
そして会館を出られる際には「あなたのおかげで素敵な葬儀になりました。ありがとうございました。」とのお言葉をいただきました。お客様が悲しみから笑顔になる瞬間、お客様の「ありがとう」が私にとって何よりのやりがいです。